Questions fréquentes
Dois-je réserver à l’avance ?
Oui. VTC Roissy est dédié aux courses planifiées à l’avance.
Où puis-je réserver ?
Pour Paris et sa région, les aéroports, les gares, Disneyland ainsi que les trajets de courte et longue distance.
VTC ?
Votre demande peut être prise en charge par un chauffeur VTC selon les disponibilités et les conditions de la réservation.
Toutes les réponses avant de réserver
Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
VTC Roissy est dédié aux courses planifiées : la réservation se fait en ligne au moins 4 heures avant la prise en charge (8 heures pour un départ entre 4 h et 6 h), à toute heure du jour et de la nuit.
Quelles zones sont desservies ?
Paris, les départements d’Île-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95), les aéroports, les gares et Disneyland Paris. Les trajets de longue distance vers le reste de la France sont possibles sur demande.
Quels véhicules puis-je réserver ?
Trois catégories : Eco et Berline jusqu’à 3 passagers, Van jusqu’à 6 passagers. Choisissez selon le nombre de personnes et de bagages.
Comment le prix est-il calculé ?
Selon la distance, la durée du trajet et la catégorie de véhicule. Le prix est affiché avant la validation de la réservation. Des majorations peuvent s’appliquer le soir, la nuit et le week-end.
Comment payer ma course ?
Par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Link ou PayPal, en ligne et de manière sécurisée, au moment de la réservation.
Vais-je recevoir une confirmation ?
Oui. Dès la réservation confirmée, vous recevez un e-mail avec un récapitulatif au format PDF : date, heure, adresses, véhicule et prix.
Puis-je réserver pour une autre personne ?
Oui, indiquez simplement l’adresse et l’heure de prise en charge. Les coordonnées de contact servent à vous joindre ou à joindre le passager le jour du trajet.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Les conditions de modification et d’annulation figurent dans nos conditions générales de vente. Pour toute demande, utilisez la page contact.
Proposez-vous des trajets d’une ville à l’autre ou en longue distance ?
Oui, au départ de Paris, d’Orly ou de Roissy-CDG vers l’Île-de-France et d’autres destinations en France. Consultez la page longue distance.
Un chauffeur peut-il rester à ma disposition plusieurs heures ?
Oui, c’est le service mise à disposition : vous indiquez la durée souhaitée lors de la réservation.